Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23.02.2026

1) WER WIR SIND (VERANTWORTLICHER)

Diggers Factory, Frankreich („Diggers Factory“, „wir“, „uns“) ist Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verarbeitungen.

Kontakt (Support): contact@diggersfactory.com
Sitz: 10 Boulevard Arago, 75013 PARIS
Handelsregister: 813648714 RCS PARIS
USt-IdNr.: FR33813648714

Wichtiger Hinweis zu Künstler-/Label-Shops: Einige Online-Shops sind auf Künstler/Labels zugeschnitten und laufen auf der Infrastruktur von Diggers Factory. Sofern auf dem jeweiligen Shop nichts anderes angegeben ist, bleibt Diggers Factory Verantwortlicher für den Shop-Betrieb (Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundenservice, Betrugsprävention, Compliance). Künstler/Labels können eingeschränkte Informationen erhalten (z. B. Verkaufsberichte, Bestelldetails für den Kundenservice) und können für eigene Zwecke (z. B. eigene Marketinglisten) als eigenständige Verantwortliche handeln, wenn sie Daten direkt erheben.

2) GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie gilt, wenn Sie:

unsere Websites und Online-Shops nutzen,
Produkte kaufen, Support anfragen, ein Konto anlegen (falls verfügbar),
Marketing-Kommunikation abonnieren (Newsletter, Benachrichtigungen),
mit unseren Inhalten und Diensten interagieren.

3) PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR VERARBEITEN

Je nach Ihrer Nutzung können wir Folgendes verarbeiten:

A. Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Liefer-/Rechnungsadresse.
B. Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Artikel, Bestellverlauf, Rechnungen, Zahlungsstatus, Retouren/Erstattungen.
C. Zahlungsdaten: werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
D. Kontodaten (falls zutreffend): Anmeldedaten, Einstellungen.
E. Kundenservice-Daten: Nachrichten, Beschwerden, Anhänge, Anruf-/Chat-Protokolle (falls genutzt).
F. Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logs, Sicherheitsereignisse.
G. Cookies/Tracker: nur gemäß Ihrer Auswahl (siehe Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen).

4) WARUM WIR IHRE DATEN NUTZEN (ZWECKE)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuliefern (Zahlung, Versand, Lieferung),
Retouren, Erstattungen und Kundendienst zu bearbeiten,
Kundensupport zu leisten und Streitigkeiten zu klären,
unsere Dienste zu sichern und Betrug/Missbrauch vorzubeugen,
gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Buchhaltung, Steuern, Verbraucherrecht),
unsere Websites zu betreiben und zu verbessern (Leistung, Fehlerbehebung, Servicequalität),
Marketing-Kommunikation zu senden (nur wenn erlaubt und gemäß Ihrer Auswahl),
Werbewirkung zu messen und Marketing zu verbessern (nur wenn erlaubt und gemäß Ihrer Auswahl).

5) RECHTSGRUNDLAGEN (EWR/UK/CH)

Soweit DSGVO/UK DSGVO/DSG anwendbar sind, stützen wir uns auf:

Vertrag: zur Erbringung der Leistungen und Abwicklung Ihrer Bestellung.
Rechtliche Verpflichtung: Buchhaltung/Steuern, Verbraucherrecht, Compliance-Anfragen.
Berechtigte Interessen: Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung, wesentliche Service-Kommunikation.
Einwilligung: Marketing-E-Mails wo erforderlich; nicht wesentliche Cookies/Tracker; zielgerichtete Werbe-/Analytics wo erforderlich.

6) COOKIES UND TRACKER

Wir nutzen eine Consent-Management-Plattform („CMP“), um Ihre Cookie-Präferenzen zu erfassen und zu speichern. Standardmäßig sind nicht wesentliche Cookies/Tracker dort, wo eine Einwilligung erforderlich ist, nicht aktiviert; Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7) MIT WEM WIR DATEN TEILEN

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, darunter:

Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe / PayPal) zur Zahlungsabwicklung.
Logistikpartner (Lager, Fulfillment, Spediteure) zur Bestellauslieferung.
Hosting-, Sicherheits- und IT-Dienstleister zum Betrieb der Dienste.
Kundenservice-Tools (Ticketing, E-Mail, Chat) zur Unterstützung.
Analytics- und Werbepartner (z. B. Google Analytics, Google Ads, Meta, Criteo) nur gemäß Ihrer Cookie-Auswahl und geltendem Recht.
Künstler/Labels (Shop-Partner) nur im für Shop-Betrieb, Berichterstattung oder Kundenservice erforderlichen Umfang und mit geeigneten vertraglichen Sicherheiten.

8) INTERNATIONALER DATENTRANSFER

Wir können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten (auch außerhalb des EWR/UK). Wo gesetzlich vorgesehen, setzen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen ein.

9) DATENAUFBEWAHRUNG

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke nötig:

Bestellungen/Rechnungen/Buchungsunterlagen: in der Regel bis zu 10 Jahre (nach geltendem Recht).
Kundenservice: Dauer der Anfrage zuzüglich einer begrenzten Aufbewahrungsfrist zur Streitbeilegung.
Betrugs-/Sicherheits-Logs: begrenzte Fristen in Abwägung mit Risiko und gesetzlichen Anforderungen.
Marketing: bis zur Abmeldung oder Widerruf der Einwilligung (danach in Unterdrückungslisten zur Beachtung Ihrer Wahl).
Cookies: Fristen sind in den Cookie-Einstellungen angegeben.

10) IHRE RECHTE

A. EWR/UK/Schweiz:

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können sich auch bei Ihrer Aufsichtsbehörde beschweren (Frankreich: CNIL; UK: ICO; Schweiz: EDÖB).

B. USA (staatliche Datenschutzgesetze):

Je nach Bundesstaat können Sie Rechte auf Zugang, Löschung, Berichtigung und Opt-out von zielgerichteter Werbung sowie bestimmter „Verkäufe/Weitergaben“ personenbezogener Daten (im gesetzlichen Sinne) haben. Werbe-/Analytics-Cookies können Sie in den Cookie-Einstellungen verwalten.

11) MARKETING-KOMMUNIKATION

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, können Sie sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails abmelden. Transaktions- oder Service-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandupdates, Support-Antworten) werden im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen versendet.

12) SICHERHEIT

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein (Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen, seriöse Zahlungsdienstleister, Überwachung usw.). Kein System ist 100 % sicher; bei Verdacht auf Missbrauch kontaktieren Sie uns.

13) KINDER

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns.

14) ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ kennzeichnet die aktuelle Version.